Regulamin

Warunki korzystania z serwisu
 

• Informacja o Firmie:

Sklep internetowy działający pod adresem www.entertel.pl prowadzony jest przez Entertel s.c. Radosław Gencza, Krzysztof Żółtowski z siedzibą w Toruniu przy ulicy Szosa Chełmińska 140d, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Urząd Miasta w Toruniu pod numerem REGON 340050575, NIP 956-21-51-418, e-mail biuro@entertel.pl, nr telefonu 056 66 43 206.

• Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.entertel.pl, są przetwarzane przez Entertel s.c. Radosław Gencza, Krzysztof Żółtowski z siedzibą w Toruniu przy ulicy Szosa Chełmińska 140d.
Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:

• realizacji umowy
• jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.entertel.pl
• Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
• Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie http://www.entertel.pl/, każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
   
• Opisy i zdjęcia produktów

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.

• Ceny

Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.entertel.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia

• Zamówienia

Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.entertel.pl. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
W przypadku odbioru osobistego w siedzibie firmy Entertel s.c. w Toruniu przy ulicy Szosa Chełmińska 140d (opcja dostępna w koszyku), złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna- sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.

• Dostawa

Towar zamówiony w sklepie internetowym www.entertel.pl dostarczamy  Pocztą Polską
Na czas otrzymania przesyłki składa się:

• czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
• czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
• Wraz z towarem wydawane są warunki sprzedaży wraz z regulaminem, dokument gwarancyjny oraz faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.

• Sposoby płatności

Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:
Przed wydaniem towaru Klientowi:
Przelew na rachunek bankowy Entertel s.c.

W momencie odbioru towaru:

• Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta własnym staraniem i na własny koszt ze sklepu Entertel s.c.
• gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.
• Entertel s.c. może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez Entertel s.c. jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.
• Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności, ani potrącenia swych należności w stosunku do Entertel s.c. Przeniesienie wierzytelności przysługującej Entertel s.c. na inne podmioty, możliwe jest wyłącznie za uprzednia zgodą Entertel s.c. udzieloną na piśmie pod rygorem nieważności.
   
• Zwrot towaru

Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem.

W celu usprawnienia obsługi, prosimy o poinformowanie handlowca o fakcie wysłania przesyłki ze zwrotem - e mail biuro@entertel.pl lub 056 66 43 206 oraz opisanie paczki hasłem "ZWROT", ponieważ paczki bez takowego opisu mogą zostać nieodebrane.
Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 8.1, odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt. 8.1, nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach wraz ze sprzętem nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty.

Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.

W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia pkt. 9.2, umowę kupna- sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosił je Entertel s.c., i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, Entertel s.c. zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosił je Entertel s.c.

Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres: ul. Szosa Chełmińska 140d, 87-100 Toruń, na koszt firmy Entertel s.c. lub nie odbierać przesyłki.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.

• Procedura reklamacji

Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Entertel s.c. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. Entertel s.c. rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu.
Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.

Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.

Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).

Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie Entertel s.c. możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie Entertel s.c. i podlega naprawie gwarancyjnej.

Pracownik serwisu ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości serwisanta.

Sposób wysłania sprzętu do naprawy gwarancyjnej:

• klient detaliczny sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać sprzęt na koszt firmy Entertel s.c. za pośrednictwem firmy spedycyjnej(??). Po naprawie sprzęt zostanie odesłany również na koszt firmy Entertel s.c.
• klient hurtowy wysyła sprzęt na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy Entertel s.c.

Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.

• Serwis

Przesyłki do serwisu prosimy wysyłać na adres:
Entertel s.c. - SERWIS
ul. Szosa Chełmińska 140d
87-100 Toruń

Kontakt z serwisem
biuro@entertel.pl
056 66 43 206

• Postanowienia końcowe

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych. 
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.entertel.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.

Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.

Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) w sklepie internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień